Тинькофф банк приступил к обслуживанию клиентов с помощью Viber
Тинькофф банк первым из отечественных финансово-кредитных учреждений заключил с Viber соглашение о сотрудничестве, в рамках действия которого клиенты банковского учреждения смогут общаться с представителями службы-поддержки посредством мессенджера. Заявление об этом было сделано вице-президентом кредитной организации С. Буланкиным.
По словам топ-менеджера, с сегодняшнего дня клиенты Тинькофф банка вправе обращаться в службу поддержки с помощью мобильного приложения Viber. При этом с его помощью можно не только отсылать сотрудникам службы текстовые сообщения, но и документы или скриншоты. Как показывает практика, зачастую предоставление документов может существенно ускорить процесс решения того или иного вопроса — заключил Буланкин.
В пресс-службе кредитной организации отметили, что общение клиентов с сотрудниками службы поддержки будет осуществляться в рамках диалогового окна, которое очень похоже на чат, размещенный на официальном веб-ресурсе банковского учреждения. Согласно установленным правилам сотрудники службы обязаны предоставлять ответы на заданные им вопросы на протяжении одной минуты. Обратиться в службу поддержки с помощью Viber можно в любое время дня и ночи.
Напомним, что не так давно разработчики финансово-кредитного учреждения представили на суд пользовательского сообщества фирменных чат-ботов для популярного мобильного мессенджера Telegram.
Помимо Тинькофф банка, собственных чат-ботов в Telegram сегодня имеют такие банковские учреждения, как Росбанк, Альфа-банк, Промсвязьбанк, Сбербанк России, ВТБ24, УБРиР и «АК Барс».
Viber по праву считается одним из самых крупных мобильных мессенджеров на планете. Объем его пользовательской аудитории превышает отметку в 800 млн человек. Приложение представлено на рынках 193 государств мира. Порядка 10% пользователей мобильного мессенджера проживают на территории Российской Федерации.
Рекомендуем по теме:
Власти США анонсировали проведение расследования в отношении поставляемых из КНР автомобилей
«Эфко» анонсировала строительство в ОАЭ крупнейшего производственного кластера
Инвесторы предоставили 9,6 млн руб. сервису по выгулу питомцев VOX
Владельцы ПВЗ смогут использовать бренд «Авито» для открытия пунктов
Южнокорейский конкурент Uniqlo начнет работать на рынке РФ
«Эффект помады» обеспечил Sephora рекордные продажи
«Додо Пицца» начала работать на рынке Грузии
Биржевые индексы достигли рекордных уровней на фоне подорожания акций Nvidia