Не проходит платеж на алиэкспресс: причины и решение

Вы получите информацию, по каким причинам не проходит платеж на Алиэкспресс и что можно сделать, если произошла ошибка. Также расскажем, почему Алиэкспресс не пропускает платеж в Крыму и как исправить ситуацию.

Не проходят платежи на Алиэкспресс: вероятные причины и решения

Товары на AliExpress заказывают жители разных стран. Эта торговая площадка очень популярна среди россиян. Есть интерфейс на русском языке, легко произвести оплату, относительно быстро идёт доставка, а большинство продавцов внимательно относятся к клиентам. Однако и на Али бывают проблемы.

Пользователи иногда волнуются: Алипей не пропускает платеж на Алиэкспресс, причины могут быть разные. Разберём наиболее вероятные из них и способы решения проблем.

Самая частая причина - обработке платежа мешают правила безопасности. Порой виноват в возникновении помехи сам покупатель. Иногда заказчики вначале оплачивают покупку, а затем начинают что-то менять. Чаще всего адрес доставки. А потом удивляются, почему не проходит платеж на Алиэкспресс.

Чтобы всё работало, соблюдайте нехитрое правило: сначала вносите изменения, а уже после этого нажимайте на «оплатить заказ».

А если всё же ошиблись, решить проблему можно двумя способами.

Первый – отмените заказ и начните оформление заново.

1. Зайдите в «Мои заказы». Вы увидите статус последней покупки «Ожидается платеж».
2. Нажмите на «Отменить заказ», в следующем окне выберите причину и нажмите «Отправить».
3. Статус покупки должен измениться на «Завершено».
4. Удалите заказ, для этого используйте значок «мусорная корзина».
5. Оформите покупку снова, вначале поменяйте адрес, а только потом оплачивайте.

Если платёж до отмены заказа не был совершен, прекрасно. Но даже если деньги списали с карты, не стоит переживать. В течение 2 недель они придут обратно. Прочитайте также полезную информацию: Яндекс Деньги как вернуть.

Второй способ более долгий. Если не проходят платежи на Алиэкспресс 2019, сайт требует от клиента пройти верификацию. То есть надо отослать документы, чтобы подтвердить, что это вы, а не кто-то другой. Процедура эта занимает около 10 дней. Однако проблема может всплыть опять при оплате нового заказа. Поэтому лучше сразу списаться со службой поддержки Али.

Если не проходит платеж на Алиэкспресс, причиной может быть и то, что вы поменяли место нахождения. Допустим, вы зарегистрировали аккаунт в Москве, а заказ делаете из Минска, куда приехали в командировку. Если вы уехали надолго, решить проблему помогут разные аккаунты. Для каждого региона заведите свой. Ограничений на это у Али нет. Сделайте новый электронный ящик и зарегистрируйте на него ещё один аккаунт.

Ещё одна распространённая причина – платёж был отклонен вашим банком. Удивительно, но российские банки не очень любят Aliexpress. Они считают его небезопасным и иногда блокируют. А может у вас не хватает средств на карте? Или на онлайн платежи установлен лимит? Вы можете выяснить это в своём кредитном учреждении. А чтобы заказ все же получить, выберите для оплаты другой способ. Например, Qiwi кошелёк. Узнайте, как на Киви проверить платеж по чеку.

Крым: не проходит платеж на Алиэкспресс – меняй адрес

2019 году жители российского полуострова жалуются: на Aliexpress не проходит платеж, Крым оказался вне зоны обслуживания. Эта территория не признана на международной арене. Как же быть крымчанам? Отказаться вовсе от покупок на Али? К счастью, выход найден.

Если не проходит платеж на Алиэкспресс, Крым нужно заменить на другой регион России. Для этого надо отредактировать адрес доставки. Сделать это несложно:

1. Откройте Мой AliExpress.
2. В меню с левой стороны отметьте опцию Адреса доставки.
3. Там указан адрес, на который вы желаете получать заказы. Нажмите на «Редактировать» внизу.
4. В новом окне измените информацию в строке «Край/Область/Регион». Кстати, вы там не найдете название Крым. Можете выбрать любой регион. Дело в том, что для почты главное – индекс.
5. Сохраните результат кнопкой «Save».

И важное добавление, жителям Крыма лучше оплачивать заказы через электронные кошельки, например, Qiwi или Яндекс Деньги. Узнайте все про Киви кэшбэк.

Если вы все-таки беспокоитесь по поводу доставки посылки, вы можете добавить комментарий для продавца, в котором указать свой реальный адрес.